**1. Responsable del tratamiento.**

REONYD S.A. de C.V. (en adelante, «REONYD»), con domicilio en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, y correo electrónico contacto@reonyd.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su respectivo Reglamento y demás disposiciones aplicables, pone a su atención el presente AVISO DE PRIVACIDAD, con la finalidad de informar el tipo de datos que recabamos de usted:

[los]{.mark} [Lineamientos del Aviso de Privacidad.]{.mark}

**2. Datos personales que tratamos.**

Para cumplir con las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, debemos recabar y tratar determinados datos personales, catalogables como:

• Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, edad, género, ocupación o profesión, estado civil, domicilio, correo electrónico, número telefónico y cualquier otro dato que permita identificarle o contactarle;
• Datos de características personales: Información sobre los rasgos físicos, estatura, peso, señas particulares u otros aspectos de su persona que nos permita brindar un mejor servicio;
• Datos de circunstancias sociales: información sobre el entorno e interacción social del titular, incluyendo su estilo de vida, pasatiempos, aficiones, actividades culturales o deportivas, membresías en asociaciones o clubes, idioma y hábitos de esparcimiento.
• Documentos personales: identificación oficial y vigente, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), acta de nacimiento, acta de matrimonio y demás documentos relacionados con su identidad, capacidad o estado civil;
• Datos patrimoniales, financieros, económicos y crediticios: información relativa a activos, pasivos, bienes, cuentas bancarias, créditos, gravámenes, derechos personales, reales o fiduciarios, así como cualquier otra información necesaria para la evaluación, formalización o cumplimiento de operaciones o servicios;
• Datos laborales, académicos y profesionales: información relacionada con su empleo o actividad profesional actual y previa, trayectoria e historial laboral, grado académico, títulos, cédula profesional, certificaciones, capacitaciones y demás datos vinculados a su perfil o desempeño profesional;
• Datos sensibles y/o biométricos, cuando resulten aplicables: datos biométricos (huella dactilar, geometría facial, firma autógrafa o electrónica), datos de salud, geolocalización del dispositivo utilizado, información de validación de identidad y cualquier otro dato que, conforme a la legislación aplicable, sea considerado sensible y resulte estrictamente necesario para la prestación de los servicios, cumplimiento de obligaciones regulatorias o verificación de identidad;
• Datos de Terceros: en caso de que usted proporcione datos personales de terceros, manifiesta, bajo su más estricta responsabilidad, que cuenta con el consentimiento, autorización o base legal suficiente para compartirlos con REONYD, obligándose a informarles el contenido del presente Aviso de Privacidad y a sacar en paz y a salvo al responsable de cualquier reclamación derivada de dicho tratamiento.

**3.- Sujetos de protección.**

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable a las personas que se señalan a continuación:

Usuarios que accedan a las instalaciones físicas, plataformas digitales, aplicaciones móviles, páginas de internet o cualquier sitio propiedad de REONYD;

Prospectos de clientes, proveedores, prestadores de servicios, colaboradores, aliados comerciales y cualquier persona involucrada en una operación, negociación, trámite o relación con REONYD;

Consumidores, usuarios o personas interesadas en adquirir u obtener información sobre los productos o servicios ofrecidos por REONYD; y

Cualquier otra persona cuyos datos personales sean necesarios para la evaluación, formalización, ejecución, administración o cumplimiento de cualquier relación que se sostenga con REONYD.

En caso de recabarse datos personales de niñas, niños, adolescentes, personas sujetas a estado de incapacidad, o de cualquier persona respecto de la cual se requiera representación legal por disposición de ley, REONYD solicitará la intervención y, en su caso, el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, en términos del Código Civil Federal.

**4.- Como obtenemos sus Datos.**

REONYD podrá recabar sus datos personales de manera personal, directa o indirecta, por cualquier medio lícito, ya sea físico, electrónico, óptico, sonoro, visual, digital o mediante cualquier otra tecnología permitida por la ley, incluyendo formularios, solicitudes, entrevistas, medios de contacto, plataformas digitales, aplicaciones móviles, sistemas internos, correo electrónico, entre otros.

Cuando resulte necesario para la verificación de identidad, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones regulatorias o formalización de actos jurídicos, REONYD podrá utilizar mecanismos de validación de información y autenticidad documental, incluyendo, en su caso, servicios de verificación con autoridades o instituciones competentes, tales como el Instituto Nacional Electoral (INE), el Registro Nacional de Población (RENAPO) u otros organismos legalmente autorizados para tal fin, sin que ello implique el tratamiento para una finalidad distinta a la informada.

Asimismo, la persona titular reconoce y acepta que, en los casos en que la normativa aplicable así lo permita o exija, las informaciones, grabaciones, imágenes, audios o registros obtenidos por REONYD podrán ser conservados, reproducidos, analizados y utilizados para fines de cumplimiento normativo, control interno, auditoría, gestión de riesgos, seguridad física o digital y atención de requerimientos emitidos por autoridad competente.

En los supuestos en que la persona titular o cliente proporcione a REONYD datos personales de terceros (incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: referencias personales, comerciales, contactos de emergencia o datos de conductores u operadores), la entrega de dicha información opera bajo el principio de estricta buena fe, declarando el titular o cliente que cuenta con el consentimiento, autorización previa o base legal suficiente para su compartición.

En consecuencia, el titular o cliente asume la obligación de haber informado a dichos terceros el contenido del presente Aviso de Privacidad, obligándose expresamente a sacar en paz y a salvo, e indemnizar a REONYD de cualquier reclamación, procedimiento, sanción o responsabilidad promovida por tales terceros o instaurada por la autoridad garante en materia de protección de datos personales. La entrega de dichos datos por parte del cliente opera bajo el principio de buena fe y que el titular original asume la obligación de haber obtenido previa y válidamente la autorización correspondiente, manteniendo indemne a REONYD ante cualquier reclamo o procedimiento instaurado por dichos terceros ante la autoridad garante.

**5. Finalidades del Tratamiento,**

Los datos personales recabados por REONYD serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias: Son aquellas estrictamente indispensables para la atención, contratación, prestación, facturación y cumplimiento de las obligaciones derivadas de su relación con REONYD:

1. Identificación y verificación: Identificar, verificar y corroborar su identidad, así como autenticar la documentación e información proporcionada.

2. Atención de solicitudes: Recibir, registrar, analizar, cotizar y atender sus solicitudes de información, contratación de servicios, adquisición de productos o realización de operaciones.

3. Contacto por diversos medios: Contactarle por los medios que proporcione, incluyendo teléfono, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp) o cualquier otro canal digital o físico.

4. Integración de expedientes: Integrar, mantener y conservar actualizados sus expedientes, bases de datos, registros internos y controles administrativos.

5. Relación contractual: Celebrar, administrar, ejecutar, dar seguimiento y, en su caso, exigir el cumplimiento de contratos, convenios e instrumentos jurídicos correspondientes.

6. Instalación, activación y soporte: Instalar, activar, brindar soporte técnico, mantenimiento y dar atención continua al servicio contratado.

7. Procesamiento de pagos y facturación: Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales, identificar depósitos, transferencias, mensualidades, apartados, contraprestaciones o cualquier movimiento financiero.

8. Gestión de cobranza: Realizar gestiones de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial.

9. Atención a clientes: Atender, investigar y resolver dudas, quejas, reclamaciones, aclaraciones, reportes y brindar seguimiento o acompañamiento postventa.

10. Contacto con referencias: Contactar a sus referencias personales o comerciales en caso de no lograr contacto directo con usted, únicamente para comunicarles que tenemos un mensaje pendiente y solicitarles que le informen para que se ponga en contacto con nosotros.

11. Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales, administrativas y atender requerimientos emitidos por autoridad competente.

12. Seguridad e integridad: Preservar la seguridad física y digital de las personas, instalaciones, plataformas, sistemas informáticos, operaciones e información de REONYD.

13. Actividades conexas: Llevar a cabo cualquier otra actividad indispensable, accesoria o conexa para el cumplimiento de las finalidades anteriores.

Secundarias: Son aquellas que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención y promover nuestras soluciones:

1. Prospección comercial y mercadotecnia: Envío de información publicitaria, promociones, boletines, eventos, ofertas y novedades sobre productos o servicios de REONYD.

2. Mejora continua y perfiles comerciales: Elaboración de análisis estadísticos, perfiles comerciales, evaluaciones sobre la calidad del servicio, estudios de mercado y optimización de plataformas y procesos.

3. Transferencia dentro del grupo empresarial: Compartir sus datos de identificación, contacto e historial comercial con empresas filiales, subsidiarias o del mismo grupo empresarial al que pertenece REONYD, con el fin de que puedan ofrecerle productos y servicios que resulten de su interés.

**6. Transferencias y encargados**

REONYD no vende, renta ni comercializa sus datos personales ni las bases de datos que los contienen. Para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, la prestación de los servicios solicitados y la atención de las obligaciones derivadas de su relación con la persona titular, sus datos personales podrán ser comunicados, remitidos o transferidos dentro y fuera del territorio nacional, exclusivamente en la medida necesaria y conforme a las siguientes modalidades:

• Personal y áreas internas. Con el personal autorizado, áreas o departamentos de REONYD, únicamente para el desempeño de sus funciones y el cumplimiento de las finalidades informadas, bajo obligaciones de confidencialidad y controles de acceso a la información;

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• Plataforma tecnológica de rastreo y servicios en la nube. Con los proveedores de la plataforma utilizada para prestar los servicios de rastreo, así como de alojamiento, almacenamiento, procesamiento de información, infraestructura tecnológica y soporte, cuando su intervención resulte necesaria para la operación, mantenimiento y funcionamiento de los servicios contratados;
• Operadores de telecomunicaciones. Con los proveedores que proporcionen conectividad a los equipos utilizados para la prestación del servicio, exclusivamente para habilitar, administrar y mantener dicha conectividad y atender las incidencias relacionadas con ella;
• WhatsApp. Con las entidades proveedoras de WhatsApp y, cuando corresponda, de Meta que intervengan en ese servicio, cuando la persona titular elija dicho medio de contacto, para gestionar las comunicaciones, solicitudes y atención relacionadas con REONYD. La elección de este canal no autoriza por sí misma el uso de los datos para finalidades publicitarias distintas de las informadas y aceptadas cuando corresponda;
• Herramientas de medición web. Con proveedores de herramientas de medición y análisis web, como Google, únicamente respecto de las herramientas efectivamente utilizadas y previa obtención del consentimiento para las cookies o tecnologías correspondientes, conforme a las finalidades y mecanismos de configuración informados;
• Facturación, contabilidad y servicios profesionales. Con proveedores de facturación y contabilidad, asesores legales o fiscales, auditores y otros prestadores de servicios profesionales cuya intervención resulte necesaria para documentar operaciones, atender obligaciones o ejercer derechos relacionados con los servicios y las finalidades previstas en este Aviso;
• Instituciones financieras y servicios de pago. Cuando intervengan en el procesamiento, verificación o conciliación de pagos, cobros o devoluciones derivados de la relación con la persona titular;
• Sociedades del mismo grupo empresarial. Con sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas bajo control común, matrices o integrantes del mismo grupo de REONYD, cuando exista dicha vinculación y se cumplan las condiciones legales aplicables, para las finalidades informadas y bajo los procesos y políticas internas correspondientes;
• Autoridades competentes. Con autoridades administrativas, fiscales, judiciales u otras legalmente facultadas, cuando exista una obligación de proporcionar información o un requerimiento debidamente fundado y motivado, limitando la entrega a los datos que legalmente correspondan.

Las transferencias nacionales o internacionales podrán realizarse sin obtener previamente el consentimiento de la persona titular cuando se actualice alguno de los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Cuando estén previstas en una ley o tratado del que México sea parte;
• Cuando resulten necesarias para fines de prevención, diagnóstico, asistencia médica, tratamiento o gestión sanitaria;
• Cuando se efectúen entre sociedades vinculadas que reúnan las condiciones legales de control, pertenencia al grupo y aplicación de procesos y políticas internas;
• Cuando sean necesarias para un contrato celebrado o por celebrarse en interés de la persona titular entre REONYD y un tercero;
• Cuando resulten necesarias o legalmente exigibles para proteger un interés público o procurar o administrar justicia;
• Cuando sean precisas para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial; o
• Cuando sean necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica entre REONYD y la persona titular.

REONYD comunicará al tercero receptor el Aviso de Privacidad y las finalidades aplicables, y establecerá las condiciones necesarias para que éste asuma las obligaciones de protección que le correspondan. Las comunicaciones internacionales estarán sujetas a las garantías exigibles conforme a la normativa aplicable.

Fuera de los supuestos de excepción legal, REONYD obtendrá el consentimiento que corresponda antes de efectuar la transferencia, previa información de sus destinatarios o categorías, datos involucrados y finalidades, habilitando un mecanismo para aceptar o rechazarla. La inclusión de un destinatario en este apartado no autoriza comunicaciones indiscriminadas ni usos distintos de los informados.

**7. Conservación**

REONYD conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales aplicables, conforme a lo siguiente:

• Datos de contacto para prospección comercial: hasta que la persona titular revoque su consentimiento, manifieste su negativa o transcurran veinticuatro meses sin interacción con REONYD, lo que suceda primero.
• Expediente contractual, fiscal y de facturación: durante la vigencia de la relación jurídica y durante los plazos de conservación establecidos en los instrumentos correspondientes, un periodo de cinco años en materia fiscal y un mínimo de diez años para la documentación mercantil. El plazo de diez años previsto en la legislación de prevención de lavado de dinero se aplicará únicamente a las operaciones vulnerables de dicho régimen.
• Historial de ubicaciones: durante la vigencia del contrato y noventa días naturales posteriores para atender aclaraciones, salvo que se pacte por escrito un plazo distinto, determinado y justificado por las finalidades del servicio, o exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente que exija su conservación.

Concluidos los periodos aplicables, los datos serán bloqueados cuando corresponda y posteriormente suprimidos o disociados de forma segura. La revocación del consentimiento no impedirá conservar la información legalmente exigible, cuyo uso quedará limitado a la causa que justifique su conservación.

**8. Geolocalización y conductores (servicio a flotillas)**

En el servicio de rastreo de flotillas, el cliente contratante será responsable del tratamiento de los datos personales de sus conductores y de la información de ubicación vinculada a éstos. REONYD actuará como encargado respecto del tratamiento realizado por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones documentadas, al Acuerdo de Protección de Datos y a la normativa aplicable.

El cliente deberá informar a sus conductores sobre el monitoreo, sus finalidades y alcance mediante el aviso de privacidad correspondiente, y recabar su consentimiento cuando legalmente resulte exigible. REONYD facilitará un modelo de aviso, cuya adecuación a la operación y entrega a los conductores corresponderán al cliente.

REONYD utilizará el historial de ubicaciones exclusivamente para la prestación, soporte y seguridad del servicio contratado, dentro del alcance del encargo, sin destinarlo a fines propios ajenos a éste.

**9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento**

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, consistentes en el Acceso a sus datos personales y al conocimiento de las condiciones de su tratamiento, la Rectificación de aquellos que sean inexactos, incompletos o desactualizados, la Cancelación de sus datos personales y la Oposición a su tratamiento, en los casos legalmente procedentes. Asimismo, podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello, deberá presentar su solicitud a **«REONYD»,** mediante correo electrónico a **contacto@reonyd.com** o por escrito en el domicilio señalado en este Aviso, incluyendo:

Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta;

Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y facultades de su representante;

El derecho que desea ejercer y la descripción clara de los datos personales correspondientes, salvo que se trate de una solicitud de acceso; y

Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos, cuando disponga de ella.

En solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones requeridas y acompañar la documentación que las sustente.

REONYD comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a dicha comunicación. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, previa justificación comunicada antes de su vencimiento.

Si la solicitud requiere aclaraciones o documentación adicional, se le requerirá por una sola ocasión dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Usted contará con diez días hábiles, a partir del día siguiente de recibir el requerimiento, para atenderlo; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo de respuesta comenzará nuevamente a partir del día siguiente de su atención.

La respuesta se comunicará por el medio señalado en su solicitud. Previa acreditación de identidad y, en su caso, representación, el acceso podrá atenderse mediante consulta, copias simples o archivos electrónicos. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los gastos de reproducción o envío legalmente procedentes. La revocación no tendrá efectos retroactivos, tanto la cancelación o revocación no impedirá conservar los datos que deban mantenerse por disposición legal. Cualquier negativa deberá sustentarse en una causa legal y comunicarse con su justificación.

Para limitar el contacto publicitario, podrá solicitarlo al correo indicado. También podrá inscribir su número telefónico en el REPEP de PROFECO para evitar llamadas y mensajes de texto publicitarios, conforme a su ámbito de aplicación. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

**10. Medidas de seguridad**

«REONYD» mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos de su tratamiento, para protegerlos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS), controles de acceso por funciones, registro de accesos a la plataforma, respaldos y obligaciones de confidencialidad para su personal y encargados, que subsistirán después de concluir la relación correspondiente. Las vulneraciones de seguridad que afecten significativamente sus derechos patrimoniales o morales le serán comunicadas de inmediato, junto con las recomendaciones necesarias para proteger sus datos personales.

**11. Perfiles comerciales e intercambio dentro del grupo**

Como finalidad secundaria y salvo que usted manifieste su negativa, REONYD podrá analizar sus datos de identificación, contacto e historial comercial para elaborar perfiles con fines de prospección y compartirlos con las empresas de su grupo, conforme al apartado de transferencias de este Aviso. Cuando resulte exigible el consentimiento expreso, este se recabará previamente, la incorporación de datos de navegación a dichos perfiles requerirá su consentimiento para esa finalidad.

Quedan excluidos los datos que REONYD trate por cuenta de sus clientes como encargado, incluidos la geolocalización de unidades, los datos de conductores y la información operativa de las flotillas monitoreadas. Usted podrá negarse a la elaboración de estos perfiles y a su intercambio mediante la casilla correspondiente del formulario o escribiendo a contacto@reonyd.com, sin que ello afecte la atención de su solicitud ni la prestación de los servicios.

**9. Cookies, Sitios Web y Tecnologías de rastreo**

«REONYD» podrá recabar datos personales a través de su página de internet y demás medios digitales, mediante cookies, almacenamiento local y herramientas de analítica web, conforme a su Política de Cookies. Estas tecnologías permiten obtener información de forma automática durante la interacción del usuario, facilitar la navegación y comunicación, mejorar la funcionalidad del sitio y, con el consentimiento correspondiente, mostrar contenidos, productos o servicios acordes con sus intereses y preferencias.

Los datos que podrán recabarse incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fechas y horarios de navegación, tiempo de permanencia, secciones consultadas y páginas de procedencia, según las herramientas utilizadas y lo descrito en la Política de Cookies. Las tecnologías de medición, análisis o publicidad se activarán únicamente con su consentimiento previo, el cual podrá retirar en cualquier momento mediante los mecanismos previstos en dicha política.

Nuestro portal podrá contener enlaces o redireccionamientos a sitios externos y redes sociales administrados por terceros. El tratamiento de datos que estos realicen para sus propias finalidades se regirá por sus respectivos avisos de privacidad, por lo que se recomienda consultarlos antes de proporcionar información.

Para la operación, hospedaje, mantenimiento, análisis y soporte de sus medios digitales, «REONYD» podrá apoyarse en proveedores nacionales o extranjeros. El acceso de estos proveedores a los datos y, en su caso, su comunicación a sociedades del grupo se sujetará a las finalidades y condiciones previstas en los apartados de transferencias y perfiles comerciales de este Aviso, recabando el consentimiento que resulte exigible.

Usted podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar las cookies y el almacenamiento local, así como administrar sus preferencias mediante los mecanismos indicados en la Política de Cookies. La desactivación de las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio puede limitar determinadas secciones o funcionalidades. Para obtener orientación adicional sobre las cookies y su administración, podrá consultar www.allaboutcookies.org.

**10. Cambios a este aviso**

«REONYD» podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad con motivo de reformas legislativas, cambios en sus políticas internas, servicios, procesos operativos o modelo de negocio, así como por cualquier otra causa justificada, conforme a la normativa aplicable. Toda modificación se publicará en reonyd.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización, y la versión vigente estará disponible en el domicilio señalado en este Aviso, por lo que recomendamos consultarla periódicamente.

Los cambios sustanciales se comunicarán, además, mediante el correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por usted. Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades, categorías de datos o transferencias que requieran su consentimiento, este se recabará antes de realizar el tratamiento correspondiente. Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias, revocar su consentimiento o ejercer sus derechos ARCO mediante los mecanismos previstos en este Aviso, en los términos legalmente procedentes.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Aviso de privacidad simplificado

REONYD, S.A. DE C.V., con domicilio en las oficinas ubicadas en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México (en adelante, «REONYD»), es responsable del uso y protección de sus datos personales, incluso de aquellos que, en su caso, pudieran ser considerados sensibles conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la prestación de nuestros servicios y para la relación jurídica que, en su caso, se genere con usted:

I. identificarle, verificar su identidad y corroborar la información y documentación que nos proporcione;

II. atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios, productos, operaciones y relaciones comerciales o contractuales;

III. integrar expedientes, registros, bases de datos y controles administrativos internos;

IV. celebrar, administrar, ejecutar y dar seguimiento a contratos, convenios y demás instrumentos jurídicos;

V. procesar pagos, movimientos, contraprestaciones y demás conceptos relacionados con los servicios y operaciones de REONYD;

VI. cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, administrativas y de seguridad;

VII. atender quejas, aclaraciones, reportes, reclamaciones o solicitudes; y

VIII. preservar la seguridad de las personas, instalaciones, operaciones e información de REONYD.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes señaladas, podrá manifestarlo desde este momento a través de cualquiera de los siguientes medios: i) mediante correo electrónico enviado a xxx@.com; ii) por escrito presentado en nuestro domicilio; o iii) a través de nuestro sitio web oficial: xxxxx.com/, en el apartado correspondiente.

Para conocer más información sobre los términos y condiciones respecto el tratamiento sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información, así como la forma en que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), usted podrá consultar el Aviso de Privacidad Integral en nuestro sitio web en el apartado "Aviso de Privacidad".

Aviso de privacidad simplificado

REONYD S.A. de C.V. utilizará sus datos de identificación y contacto para atender su solicitud, cotizar, contactarle y, en su caso, celebrar y cumplir el contrato correspondiente; y, salvo su negativa, para prospección comercial. Consulte el aviso integral en esta página.

**1. Identificación del prestador**

REONYD S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México. Correo: contacto@reonyd.com.

**2. Objeto y aceptación**

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como el marco general para la solicitud, cotización y contratación de los productos y servicios de REONYD. La solicitud de cotización por parte del usuario o cliente no constituye un contrato ni una oferta vinculante. Salvo indicación diversa expresada en el propio documento, las cotizaciones emitidas por REONYD tendrán una vigencia de 15 (quince) días naturales contados a partir de su emisión. Los presentes términos se entenderán expresamente aceptados al confirmar la cotización por escrito, realizar cualquier pago total o parcial, o firmar el contrato correspondiente, lo que ocurra primero.

**3. Servicios de tecnología vehicular**

Salvo pacto en contrario formalizado en la cotización o contrato respectivo, el servicio contratado comprende:

El equipo o dispositivo de rastreo señalado en la cotización, su instalación y activación;

El acceso a la plataforma digital de monitoreo vía entorno web y aplicación móvil; y

La conectividad de transmisión de datos del equipo conforme al plan de servicio contratado.

Las vigencias de los planes de servicio son anuales y renovables. El cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada, permitir el acceso a las unidades vehiculares para la instalación y mantenimiento técnico, así como designar a los usuarios autorizados para el manejo de su cuenta.

**4. Alcance y límites del servicio de rastreo**

El cliente reconoce y acepta que el servicio de rastreo y monitoreo vehicular constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la seguridad e integración de control operativo, representando una obligación de medios y no de resultado. El servicio no garantiza la prevención de robos, apoderamientos ilícitos ni la recuperación efectiva de las unidades, no sustituye la intervención de las autoridades de seguridad pública ni constituye una póliza de seguro. En caso de siniestro o ilícito, el cliente deberá reportarlo de inmediato a las autoridades competentes y a su compañía aseguradora.

La disponibilidad, continuidad y precisión de la localización dependen de la infraestructura de redes de telecomunicaciones de terceros, cobertura satelital, factores meteorológicos, interferencias electromagnéticas, topografía, uso de dispositivos inhibidores de señal (*jammers*) no autorizados o manipulación del equipo por parte de terceros. En consecuencia, REONYD no será responsable por interrupciones o fallas derivadas de dichos factores ajenos a su control.

**5. Precios, facturación y pagos**

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario. REONYD emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente conforme a la legislación fiscal vigente, utilizando los datos proporcionados por el cliente. REONYD se reserva el derecho de actualizar los precios de renovación de los servicios, notificando al cliente con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación.

**6. Garantías y soporte**

Los equipos de rastreo instalados cuentan con una garantía contra defectos de fabricación por un periodo de 12 (doce) meses contados a partir de su entrega o instalación, salvo plazo distinto especificado en la cotización o póliza aplicable. La garantía quedará automáticamente sin efecto en casos de uso inadecuado, alteraciones, reparaciones, instalación o manipulación por personal no autorizado por REONYD, así como por daños derivados de siniestros, accidentes o caso fortuito. El soporte técnico se brindará a través de los canales oficiales publicados en el sitio web; el asistente digital (LEO) actúa como primer contacto orientativo, requiriéndose la confirmación de un ejecutivo del equipo para la gestión formal. Los niveles de servicio (*SLA*) específicos se sujetarán a lo pactado en el contrato correspondiente.

**7. Propiedad intelectual**

La denominación «REONYD», sus logotipos, diseño gráfico, código fuente y los contenidos alojados en este sitio web (textos, diagramas, metodologías, fotografías y materiales audiovisuales) son propiedad exclusiva de REONYD S.A. de C.V. o se utilizan bajo licencia o autorización expresa. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o modificación sin el consentimiento previo y por escrito de REONYD. Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

**8. Atención automatizada**

El sitio web ofrece canales de interacción y soporte mediante un asistente digital (LEO). Se informa al usuario sobre la naturaleza automatizada de dicha herramienta. Las respuestas, estimaciones, datos o información generada por el asistente digital tienen un carácter meramente informativo y de orientación preliminar, por lo que no constituyen una oferta vinculante ni formalizan relaciones contractuales. Cualquier cotización definitiva, contratación o modificación de condiciones requerirá la confirmación express y por escrito emitida por personal autorizado de REONYD.

**9. Limitación de responsabilidad**

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, la responsabilidad total contractual de REONYD frente al cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios se limitará expresamente al monto efectivamente pagado por el cliente a REONYD durante los 12 (doce) meses inmediatos anteriores al evento que origine la reclamación. REONYD no responderá en ningún caso por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales, consecuenciales ni por lucro cesante o pérdida de ganancias. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará los derechos irrenunciables de los consumidores previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) ni las responsabilidades que por ley no puedan ser excluidas o limitadas.

**10. Datos personales**

El tratamiento de los datos personales recabados se rige por lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral. Para el caso de servicios prestados a flotillas, el cliente asume el carácter de Responsable del tratamiento de los datos de sus conductores u operadores, obligándose a cumplir con lo establecido en el Acuerdo de Protección de Datos correspondiente.

**11. Prevalencia de instrumentos**

En caso de discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y los contratos, anexos, pólizas o carátulas de servicio firmadas entre las partes, prevalecerá lo estipulado en estos últimos. En procedimientos de contratación pública, prevalecerán las bases, convocatorias y el contrato adjudicado conforme a la legislación aplicable.

**12. Legislación aplicable y jurisdicción**

Los presentes términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y solución de controversias derivadas de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales correspondientes a su domicilio.

**13. Actualizaciones**

REONYD puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Última actualización: 28 de septiembre de 2026

**1. Qué son**

Las cookies y las tecnologías de almacenamiento local son pequeños archivos de datos o registros de información que el navegador web guarda en el dispositivo del usuario para recordar sus preferencias de navegación o analizar la interacción con el sitio web.

**2. Qué utiliza este sitio**

a) Preferencias esenciales (siempre activas, no requieren consentimiento): recuerdan su idioma (ry_lang), tema claro u oscuro (ry_tema), su decisión sobre cookies (ry_cookies), el cierre de la barra de idioma (ry_langbar) y, si llegó desde una campaña, la referencia de origen (ry_attrib) para atender mejor su solicitud. Se guardan únicamente en su navegador; este sitio no tiene base de datos propia.

b) Medición (solo con su consentimiento): herramientas de Google (Tag Manager y Analytics; cookies como _ga y relacionadas) para estadísticas de uso y desempeño de campañas. No se activan si usted no acepta en el aviso de cookies, y este sitio no utiliza cookies publicitarias de terceros.

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**4. Contacto**

Para dudas o aclaraciones respecto a esta Política de Cookies, puede escribir al correo: contacto@reonyd.com.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

**1. Partes y roles**

El presente Acuerdo de Protección de Datos («Acuerdo») constituye un anexo vinculante al contrato de prestación de servicios de rastreo y monitoreo celebrado entre el cliente contratante (en adelante, el «Responsable») y REONYD S.A. de C.V. (en adelante, el «Encargado»), de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento aplicable a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (RLFPDPPP).

**2. Objeto y alcance del tratamiento**

El Encargado tratará, por cuenta y bajo las instrucciones documentadas del Responsable, los datos personales consistentes en la geolocalización de las unidades vehiculares, identificadores de conductores u operadores configurados por el Responsable y registros de uso de la plataforma, con la única finalidad de prestar el servicio contratado, brindar soporte técnico y garantizar la seguridad operativa. El Encargado no utilizará dichos datos para fines propios (incluyendo análisis de mercado, perfiles comerciales o prospección propia o de empresas de su grupo empresarial) ni los revelará a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado, notificándolo al Responsable cuando la ley lo permita.

**3. Confidencialidad y personal**

El Encargado garantiza que todo el personal autorizado para intervenir en el tratamiento de los datos personales se encuentra sujeto a obligaciones expresas de confidencialidad y secrecía. Dichas obligaciones subsistirán de forma indefinida y aun después de concluida la relación laboral, profesional o contractual correspondiente, o bien durante los plazos específicos previstos en los instrumentos jurídicos aplicables conforme a la normativa vigente.

**4. Medidas de seguridad**

El Encargado mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales a los riesgos del tratamiento, incluyendo el cifrado de comunicaciones en tránsito (TLS), control de accesos basado en roles, registros de auditoría de plataforma y respaldos periódicos, conforme a lo establecido en su Aviso de Privacidad.

**5. Subencargados autorizados**

El Responsable otorga su autorización general para que el Encargado pueda subcontratar:

Los proveedores de infraestructura, plataforma tecnológica de monitoreo y servicios de cómputo en la nube; y

Los operadores de redes de telecomunicaciones que proveen la conectividad de los equipos de rastreo.

El Encargado impondrá a los subencargados obligaciones de protección de datos equivalentes a las previstas en este Acuerdo y mantendrá la responsabilidad ante el Responsable por su cumplimiento. Los cambios relevantes en la cadena de subencargados serán informados con la debida anticipación.

**6. Vulneraciones de seguridad**

En caso de confirmarse una vulneración de seguridad que afecte significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales tratados por cuenta del Responsable, el Encargado lo notificará al Responsable sin dilación indebida y a más tardar dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a tener conocimiento del evento, detallando la naturaleza del incidente, categorías de datos afectados y las medidas correctivas adoptadas.

**7. Colaboración y verificación**

El Encargado atenderá las solicitudes razonables de información presentadas por el Responsable para demostrar el cumplimiento del presente Acuerdo. Asimismo, colaborará en la medida de sus capacidades técnicas con el Responsable en la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO presentadas por los titulares de los datos.

**8. Conservación, devolución y supresión**

A la terminación de la relación contractual, el Encargado conservará el historial de ubicaciones y datos operativos por un periodo máximo de 90 (noventa) días naturales para atención de aclaraciones o conciliaciones. Concluido dicho plazo (o antes, previa solicitud por escrito del Responsable), el Encargado procederá a la supresión o disociación segura de la información, salvo por aquellas obligaciones legales o fiscales que exijan su conservación.

**9. Aviso a conductores (obligación del Responsable)**

El Responsable declara que informará oportunamente a sus conductores u operadores sobre el monitoreo y geolocalización a la que serán sujetas las unidades vehiculares antes de activar el servicio, habiendo obtenido los consentimientos legalmente requeridos. REONYD pone a disposición el siguiente modelo de leyenda sugerida:

*"Las unidades de REONYD cuentan con sistemas de localización y monitoreo satelital con fines de seguridad, control operativo y protección de la propia unidad y de quien la conduce. El tratamiento de estos datos se rige por el aviso de privacidad de REONYD, disponible para su consulta en [Medio de Consulta / Sitio Web]"*

**10. Vigencia**

El presente Acuerdo tiene carácter accesorio al contrato principal de servicios y permanecerá vigente mientras el Encargado efectúe el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable

Versión: 28 de septiembre de 2026.