1. Responsable del tratamiento.

REONYD S.A. de C.V. (en adelante, «REONYD»), con domicilio en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México, y correo electrónico contacto@reonyd.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su respectivo Reglamento y demás disposiciones aplicables, pone a su atención el presente AVISO DE PRIVACIDAD, con la finalidad de informarle qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que tratamos.

Para cumplir con las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad, debemos recabar y tratar determinados datos personales, catalogables como:

• Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, edad, género, ocupación o profesión, estado civil, domicilio, correo electrónico, número telefónico y cualquier otro dato que permita identificarle o contactarle;
• Datos de características personales: Información sobre los rasgos físicos, estatura, peso, señas particulares u otros aspectos de su persona que nos permita brindar un mejor servicio;
• Datos de circunstancias sociales: información sobre el entorno e interacción social del titular, incluyendo su estilo de vida, pasatiempos, aficiones, actividades culturales o deportivas, membresías en asociaciones o clubes, idioma y hábitos de esparcimiento.
• Documentos personales: identificación oficial y vigente, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), acta de nacimiento, acta de matrimonio y demás documentos relacionados con su identidad, capacidad o estado civil;
• Datos patrimoniales, financieros, económicos y crediticios: información relativa a activos, pasivos, bienes, cuentas bancarias, créditos, gravámenes, derechos personales, reales o fiduciarios, así como cualquier otra información necesaria para la evaluación, formalización o cumplimiento de operaciones o servicios;
• Datos laborales, académicos y profesionales: información relacionada con su empleo o actividad profesional actual y previa, trayectoria e historial laboral, grado académico, títulos, cédula profesional, certificaciones, capacitaciones y demás datos vinculados a su perfil o desempeño profesional;
• Datos sensibles y/o biométricos, cuando resulten aplicables: datos biométricos (huella dactilar, geometría facial, firma autógrafa o electrónica), datos de salud, geolocalización del dispositivo utilizado, información de validación de identidad y cualquier otro dato que, conforme a la legislación aplicable, sea considerado sensible y resulte estrictamente necesario para la prestación de los servicios, cumplimiento de obligaciones regulatorias o verificación de identidad. Estos datos solo se tratarán con su consentimiento expreso y por escrito y nunca se recaban a través de este sitio web;
• Datos de Terceros: en caso de que usted proporcione datos personales de terceros, manifiesta, bajo su más estricta responsabilidad, que cuenta con el consentimiento, autorización o base legal suficiente para compartirlos con REONYD, obligándose a informarles el contenido del presente Aviso de Privacidad y a sacar en paz y a salvo al responsable de cualquier reclamación derivada de dicho tratamiento.

3.- Sujetos de protección.

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable a las personas que se señalan a continuación:

Usuarios que accedan a las instalaciones físicas, plataformas digitales, aplicaciones móviles, páginas de internet o cualquier sitio propiedad de REONYD;

Prospectos de clientes, proveedores, prestadores de servicios, colaboradores, aliados comerciales y cualquier persona involucrada en una operación, negociación, trámite o relación con REONYD;

Consumidores, usuarios o personas interesadas en adquirir u obtener información sobre los productos o servicios ofrecidos por REONYD; y

Cualquier otra persona cuyos datos personales sean necesarios para la evaluación, formalización, ejecución, administración o cumplimiento de cualquier relación que se sostenga con REONYD.

En caso de recabarse datos personales de niñas, niños, adolescentes, personas sujetas a estado de incapacidad, o de cualquier persona respecto de la cual se requiera representación legal por disposición de ley, REONYD solicitará la intervención y, en su caso, el consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, en términos del Código Civil Federal.

4. Cómo obtenemos sus datos

REONYD podrá recabar sus datos personales de manera personal, directa o indirecta, por cualquier medio lícito, ya sea físico, electrónico, óptico, sonoro, visual, digital o mediante cualquier otra tecnología permitida por la ley, incluyendo formularios, solicitudes, entrevistas, medios de contacto, plataformas digitales, aplicaciones móviles, sistemas internos, correo electrónico, entre otros.

Cuando resulte necesario para la verificación de identidad, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones regulatorias o formalización de actos jurídicos, REONYD podrá utilizar mecanismos de validación de información y autenticidad documental, incluyendo, en su caso, servicios de verificación con autoridades o instituciones competentes, tales como el Instituto Nacional Electoral (INE), el Registro Nacional de Población (RENAPO) u otros organismos legalmente autorizados para tal fin, sin que ello implique el tratamiento para una finalidad distinta a la informada.

Asimismo, la persona titular reconoce y acepta que, en los casos en que la normativa aplicable así lo permita o exija, las informaciones, grabaciones, imágenes, audios o registros obtenidos por REONYD podrán ser conservados, reproducidos, analizados y utilizados para fines de cumplimiento normativo, control interno, auditoría, gestión de riesgos, seguridad física o digital y atención de requerimientos emitidos por autoridad competente.

En los supuestos en que la persona titular o cliente proporcione a REONYD datos personales de terceros (incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: referencias personales, comerciales, contactos de emergencia o datos de conductores u operadores), la entrega de dicha información opera bajo el principio de estricta buena fe, declarando el titular o cliente que cuenta con el consentimiento, autorización previa o base legal suficiente para su compartición.

En consecuencia, el titular o cliente asume la obligación de haber informado a dichos terceros el contenido del presente Aviso de Privacidad, obligándose expresamente a sacar en paz y a salvo, e indemnizar a REONYD de cualquier reclamación, procedimiento, sanción o responsabilidad promovida por tales terceros o instaurada por la autoridad garante en materia de protección de datos personales. La entrega de dichos datos por parte del cliente opera bajo el principio de buena fe y que el titular original asume la obligación de haber obtenido previa y válidamente la autorización correspondiente, manteniendo indemne a REONYD ante cualquier reclamo o procedimiento instaurado por dichos terceros ante la autoridad garante.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados por REONYD serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias: Son aquellas estrictamente indispensables para la atención, contratación, prestación, facturación y cumplimiento de las obligaciones derivadas de su relación con REONYD:

1. Identificación y verificación: Identificar, verificar y corroborar su identidad, así como autenticar la documentación e información proporcionada.

2. Atención de solicitudes: Recibir, registrar, analizar, cotizar y atender sus solicitudes de información, contratación de servicios, adquisición de productos o realización de operaciones.

3. Contacto por diversos medios: Contactarle por los medios que proporcione, incluyendo teléfono, correo electrónico, servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp) o cualquier otro canal digital o físico.

4. Integración de expedientes: Integrar, mantener y conservar actualizados sus expedientes, bases de datos, registros internos y controles administrativos.

5. Relación contractual: Celebrar, administrar, ejecutar, dar seguimiento y, en su caso, exigir el cumplimiento de contratos, convenios e instrumentos jurídicos correspondientes.

6. Instalación, activación y soporte: Instalar, activar, brindar soporte técnico, mantenimiento y dar atención continua al servicio contratado.

7. Procesamiento de pagos y facturación: Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales, identificar depósitos, transferencias, mensualidades, apartados, contraprestaciones o cualquier movimiento financiero.

8. Gestión de cobranza: Realizar gestiones de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial.

9. Atención a clientes: Atender, investigar y resolver dudas, quejas, reclamaciones, aclaraciones, reportes y brindar seguimiento o acompañamiento postventa.

10. Contacto con referencias: Contactar a sus referencias personales o comerciales en caso de no lograr contacto directo con usted, únicamente para comunicarles que tenemos un mensaje pendiente y solicitarles que le informen para que se ponga en contacto con nosotros.

11. Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con obligaciones legales, contractuales, regulatorias, fiscales, administrativas y atender requerimientos emitidos por autoridad competente.

12. Seguridad e integridad: Preservar la seguridad física y digital de las personas, instalaciones, plataformas, sistemas informáticos, operaciones e información de REONYD.

13. Actividades conexas: Llevar a cabo cualquier otra actividad indispensable, accesoria o conexa para el cumplimiento de las finalidades anteriores.

Secundarias: De manera adicional, y solo si usted lo autoriza marcando la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios y canales (o de forma verbal o escrita cuando nos contacte por otros medios), REONYD tratará sus datos personales para las siguientes finalidades, que no son necesarias para la relación con usted:

1. Prospección comercial y mercadotecnia: envío de información publicitaria, promociones, boletines, eventos, ofertas y novedades.

2. Mejora continua y perfiles comerciales: elaboración de análisis estadísticos, perfiles comerciales y evaluaciones sobre la calidad del servicio. La incorporación de datos de navegación a dichos perfiles requiere, además, que usted haya aceptado las cookies de medición.

3. Intercambio dentro del grupo empresarial: compartir sus datos de identificación, de contacto, de la empresa que representa y su historial comercial con las sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenece REONYD, listadas en el Anexo A de este Aviso, para que puedan ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.

Si usted no marca la casilla, no trataremos sus datos para estas finalidades. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@reonyd.com con el asunto «Finalidades secundarias»; lo atenderemos en un máximo de cinco días hábiles. Su negativa o su retiro no afectarán la atención de su solicitud ni la prestación de los servicios, y se respetarán en todas las sociedades del grupo. REONYD no vende, renta ni comercializa sus datos personales ni las bases de datos que los contienen.

6. Transferencias y encargados

REONYD no vende, renta ni comercializa sus datos personales ni las bases de datos que los contienen. Para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, la prestación de los servicios solicitados y la atención de las obligaciones derivadas de su relación con la persona titular, sus datos personales podrán ser comunicados, remitidos o transferidos dentro y fuera del territorio nacional, exclusivamente en la medida necesaria y conforme a las siguientes modalidades:

• Personal y áreas internas. Con el personal autorizado, áreas o departamentos de REONYD, únicamente para el desempeño de sus funciones y el cumplimiento de las finalidades informadas, bajo obligaciones de confidencialidad y controles de acceso a la información;

• Plataforma tecnológica de rastreo y servicios en la nube. Con los proveedores de la plataforma utilizada para prestar los servicios de rastreo, así como de alojamiento, almacenamiento, procesamiento de información, infraestructura tecnológica y soporte, cuando su intervención resulte necesaria para la operación, mantenimiento y funcionamiento de los servicios contratados;
• Operadores de telecomunicaciones. Con los proveedores que proporcionen conectividad a los equipos utilizados para la prestación del servicio, exclusivamente para habilitar, administrar y mantener dicha conectividad y atender las incidencias relacionadas con ella;
• WhatsApp. Con las entidades proveedoras de WhatsApp y, cuando corresponda, de Meta que intervengan en ese servicio, cuando la persona titular elija dicho medio de contacto, para gestionar las comunicaciones, solicitudes y atención relacionadas con REONYD. La elección de este canal no autoriza por sí misma el uso de los datos para finalidades publicitarias distintas de las informadas y aceptadas cuando corresponda;
• Herramientas de medición web. Con proveedores de herramientas de medición y análisis web, como Google, únicamente respecto de las herramientas efectivamente utilizadas y previa obtención del consentimiento para las cookies o tecnologías correspondientes, conforme a las finalidades y mecanismos de configuración informados;
• Facturación, contabilidad y servicios profesionales. Con proveedores de facturación y contabilidad, asesores legales o fiscales, auditores y otros prestadores de servicios profesionales cuya intervención resulte necesaria para documentar operaciones, atender obligaciones o ejercer derechos relacionados con los servicios y las finalidades previstas en este Aviso;
• Instituciones financieras y servicios de pago. Cuando intervengan en el procesamiento, verificación o conciliación de pagos, cobros o devoluciones derivados de la relación con la persona titular;
• Sociedades del mismo grupo empresarial. Sus datos podrán transferirse a las sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de REONYD, o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, listadas en el Anexo A de este Aviso: (a) sin requerir su consentimiento, para las finalidades primarias, con fundamento en el artículo 36, fracción III, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; y (b) para las finalidades secundarias, solo con el consentimiento expreso que usted otorgue en la casilla correspondiente. Las sociedades receptoras asumen las mismas obligaciones que REONYD respecto de sus datos y los tratan conforme a este Aviso y a las normas internas de protección de datos del grupo, de observancia obligatoria para todas ellas. Toda transferencia se registra en una bitácora. No se transfieren datos que REONYD trate como encargado por cuenta de sus clientes, datos sensibles ni datos financieros o patrimoniales;
• Autoridades competentes. Con autoridades administrativas, fiscales, judiciales u otras legalmente facultadas, cuando exista una obligación de proporcionar información o un requerimiento debidamente fundado y motivado, limitando la entrega a los datos que legalmente correspondan.

Las transferencias nacionales o internacionales podrán realizarse sin obtener previamente el consentimiento de la persona titular cuando se actualice alguno de los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

• Cuando estén previstas en una ley o tratado del que México sea parte;
• Cuando resulten necesarias para fines de prevención, diagnóstico, asistencia médica, tratamiento o gestión sanitaria;
• Cuando se efectúen entre sociedades vinculadas que reúnan las condiciones legales de control, pertenencia al grupo y aplicación de procesos y políticas internas;
• Cuando sean necesarias para un contrato celebrado o por celebrarse en interés de la persona titular entre REONYD y un tercero;
• Cuando resulten necesarias o legalmente exigibles para proteger un interés público o procurar o administrar justicia;
• Cuando sean precisas para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial; o
• Cuando sean necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica entre REONYD y la persona titular.

REONYD comunicará al tercero receptor el Aviso de Privacidad y las finalidades aplicables, y establecerá las condiciones necesarias para que éste asuma las obligaciones de protección que le correspondan. Las comunicaciones internacionales estarán sujetas a las garantías exigibles conforme a la normativa aplicable.

Fuera de los supuestos de excepción legal, REONYD obtendrá el consentimiento que corresponda antes de efectuar la transferencia, previa información de sus destinatarios o categorías, datos involucrados y finalidades, habilitando un mecanismo para aceptar o rechazarla. La inclusión de un destinatario en este apartado no autoriza comunicaciones indiscriminadas ni usos distintos de los informados.

7. Conservación

REONYD conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y las obligaciones legales aplicables, conforme a lo siguiente:

• Datos de contacto para prospección comercial: hasta que la persona titular revoque su consentimiento, manifieste su negativa o transcurran veinticuatro meses sin interacción con REONYD, lo que suceda primero.
• Expediente contractual, fiscal y de facturación: durante la vigencia de la relación jurídica y durante los plazos de conservación establecidos en los instrumentos correspondientes, un periodo de cinco años en materia fiscal y un mínimo de diez años para la documentación mercantil. El plazo de diez años previsto en la legislación de prevención de lavado de dinero se aplicará únicamente a las operaciones vulnerables de dicho régimen.
• Historial de ubicaciones: durante la vigencia del contrato y noventa días naturales posteriores para atender aclaraciones, salvo que se pacte por escrito un plazo distinto, determinado y justificado por las finalidades del servicio, o exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente que exija su conservación.

Concluidos los periodos aplicables, los datos serán bloqueados cuando corresponda y posteriormente suprimidos o disociados de forma segura. La revocación del consentimiento no impedirá conservar la información legalmente exigible, cuyo uso quedará limitado a la causa que justifique su conservación.

8. Geolocalización y conductores (servicio a flotillas)

En el servicio de rastreo de flotillas, el cliente contratante será responsable del tratamiento de los datos personales de sus conductores y de la información de ubicación vinculada a éstos. REONYD actuará como encargado respecto del tratamiento realizado por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones documentadas, al Acuerdo de Protección de Datos y a la normativa aplicable.

El cliente deberá informar a sus conductores sobre el monitoreo, sus finalidades y alcance mediante el aviso de privacidad correspondiente, y recabar su consentimiento cuando legalmente resulte exigible. REONYD facilitará un modelo de aviso, cuya adecuación a la operación y entrega a los conductores corresponderán al cliente.

REONYD utilizará el historial de ubicaciones exclusivamente para la prestación, soporte y seguridad del servicio contratado, dentro del alcance del encargo, sin destinarlo a fines propios ajenos a éste.

Cuando el cliente sea una persona física que contrate el servicio para su propio vehículo y uso personal, REONYD tratará la información de ubicación como responsable, exclusivamente para la prestación, soporte y seguridad del servicio; no la utilizará para finalidades secundarias ni la compartirá con las sociedades de su grupo. Para operar la plataforma, REONYD se apoya en proveedores de tecnología de rastreo y de telecomunicaciones que actúan como sus encargados y pueden ubicarse dentro o fuera de México, con obligaciones de protección equivalentes a las de este Aviso.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, consistentes en el Acceso a sus datos personales y al conocimiento de las condiciones de su tratamiento, la Rectificación de aquellos que sean inexactos, incompletos o desactualizados, la Cancelación de sus datos personales y la Oposición a su tratamiento, en los casos legalmente procedentes. Asimismo, podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello, deberá presentar su solicitud a «REONYD», mediante correo electrónico a contacto@reonyd.com o por escrito en el domicilio señalado en este Aviso, incluyendo:

Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta;

Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y facultades de su representante;

El derecho que desea ejercer y la descripción clara de los datos personales correspondientes, salvo que se trate de una solicitud de acceso; y

Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos, cuando disponga de ella.

En solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones requeridas y acompañar la documentación que las sustente.

REONYD comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a dicha comunicación. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, previa justificación comunicada antes de su vencimiento.

Si la solicitud requiere aclaraciones o documentación adicional, se le requerirá por una sola ocasión dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Usted contará con diez días hábiles, a partir del día siguiente de recibir el requerimiento, para atenderlo; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo de respuesta comenzará nuevamente a partir del día siguiente de su atención.

La respuesta se comunicará por el medio señalado en su solicitud. Previa acreditación de identidad y, en su caso, representación, el acceso podrá atenderse mediante consulta, copias simples o archivos electrónicos. El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los gastos de reproducción o envío legalmente procedentes. La revocación no tendrá efectos retroactivos, tanto la cancelación o revocación no impedirá conservar los datos que deban mantenerse por disposición legal. Cualquier negativa deberá sustentarse en una causa legal y comunicarse con su justificación.

Para limitar el contacto publicitario, podrá solicitarlo al correo indicado. También podrá inscribir su número telefónico en el REPEP de PROFECO para evitar llamadas y mensajes de texto publicitarios, conforme a su ámbito de aplicación. Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Solicitudes presentadas ante otra sociedad del grupo. Si usted presenta una solicitud de derechos ARCO, revocación o limitación ante otra sociedad del grupo respecto de datos que trata REONYD, esa sociedad la turnará a REONYD en un máximo de tres días hábiles y se lo informará.

Lista de Exclusión del grupo. Si usted se opone a recibir comunicaciones comerciales o retira su consentimiento para finalidades secundarias ante REONYD o ante cualquiera de las sociedades del Anexo A, su decisión se registra en una lista única y se respeta en todas ellas. Ninguna sociedad del grupo utilizará sus datos para prospección después de su inscripción, que se mantiene mientras usted no la revoque.

10. Medidas de seguridad

«REONYD» mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos de su tratamiento, para protegerlos contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS), controles de acceso por funciones, registro de accesos a la plataforma, respaldos y obligaciones de confidencialidad para su personal y encargados, que subsistirán después de concluir la relación correspondiente. Las vulneraciones de seguridad que afecten significativamente sus derechos patrimoniales o morales le serán comunicadas de inmediato, junto con las recomendaciones necesarias para proteger sus datos personales.

11. Perfiles comerciales e intercambio dentro del grupo

Solo si usted lo autoriza mediante la casilla de aceptación correspondiente, REONYD podrá analizar sus datos de identificación, contacto e historial comercial para elaborar perfiles con fines de prospección y compartirlos con las sociedades de su grupo listadas en el Anexo A, conforme al apartado de transferencias de este Aviso. La incorporación de datos de navegación a dichos perfiles requiere, además, su consentimiento para las cookies de medición. Quedan excluidos los datos que REONYD trate por cuenta de sus clientes como encargado, incluidos la geolocalización de unidades, los datos de conductores y la información operativa de las flotillas monitoreadas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@reonyd.com; el retiro se aplica en todas las sociedades del grupo en un máximo de cinco días hábiles, sin que ello afecte la atención de su solicitud ni la prestación de los servicios.

12. Cookies, sitios web y tecnologías de rastreo

«REONYD» podrá recabar datos personales a través de su página de internet y demás medios digitales, mediante cookies, almacenamiento local y herramientas de analítica web, conforme a su Política de Cookies. Estas tecnologías permiten obtener información de forma automática durante la interacción del usuario, facilitar la navegación y comunicación, mejorar la funcionalidad del sitio y, con el consentimiento correspondiente, mostrar contenidos, productos o servicios acordes con sus intereses y preferencias.

Los datos que podrán recabarse incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fechas y horarios de navegación, tiempo de permanencia, secciones consultadas y páginas de procedencia, según las herramientas utilizadas y lo descrito en la Política de Cookies. Las tecnologías de medición, análisis o publicidad se activarán únicamente con su consentimiento previo, el cual podrá retirar en cualquier momento mediante los mecanismos previstos en dicha política.

Nuestro portal podrá contener enlaces o redireccionamientos a sitios externos y redes sociales administrados por terceros. El tratamiento de datos que estos realicen para sus propias finalidades se regirá por sus respectivos avisos de privacidad, por lo que se recomienda consultarlos antes de proporcionar información.

Para la operación, hospedaje, mantenimiento, análisis y soporte de sus medios digitales, «REONYD» podrá apoyarse en proveedores nacionales o extranjeros. El acceso de estos proveedores a los datos y, en su caso, su comunicación a sociedades del grupo se sujetará a las finalidades y condiciones previstas en los apartados de transferencias y perfiles comerciales de este Aviso, recabando el consentimiento que resulte exigible.

Usted podrá configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar las cookies y el almacenamiento local, así como administrar sus preferencias mediante los mecanismos indicados en la Política de Cookies. La desactivación de las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio puede limitar determinadas secciones o funcionalidades. Para obtener orientación adicional sobre las cookies y su administración, podrá consultar www.allaboutcookies.org.

13. Cambios a este aviso

«REONYD» podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad con motivo de reformas legislativas, cambios en sus políticas internas, servicios, procesos operativos o modelo de negocio, así como por cualquier otra causa justificada, conforme a la normativa aplicable. Toda modificación se publicará en reonyd.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización, y la versión vigente estará disponible en el domicilio señalado en este Aviso, por lo que recomendamos consultarla periódicamente.

Los cambios sustanciales se comunicarán, además, mediante el correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por usted. Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades, categorías de datos o transferencias que requieran su consentimiento, este se recabará antes de realizar el tratamiento correspondiente. Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento para finalidades secundarias, revocar su consentimiento o ejercer sus derechos ARCO mediante los mecanismos previstos en este Aviso, en los términos legalmente procedentes.

14. Consentimiento

Respecto de las finalidades primarias, si usted no manifiesta su oposición en los términos de este Aviso, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos. Los datos patrimoniales o financieros solo se tratarán con su consentimiento expreso, y los datos sensibles, además, por escrito mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación, conforme a los artículos 7 y 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; este sitio web no recaba datos sensibles. Las finalidades secundarias, incluido el intercambio con las sociedades del grupo para esas finalidades, solo operan con su consentimiento expreso, que puede otorgar marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.

Anexo A · Sociedades del grupo empresarial de REONYD

Sociedades que operan bajo control común y que se han adherido a las normas internas de protección de datos personales del grupo. Salvo indicación distinta, todas tienen presencia en Tijuana y Mexicali, Baja California, y en la Ciudad de México.

• Grupo Palmaco, S.A. de C.V.
• Arrendamientos LTMN, S.A.P.I. de C.V.
• Servicios Patrimoniales del Valle, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (no recibe datos financieros ni patrimoniales de REONYD).
• Itinerama Tours de Tijuana, S.A. de C.V.
• ANVAU, S.A. de C.V.
• Investigium, S.C.
• Palmaco Holdings LLC, Miami, Florida, Estados Unidos de América (transferencia internacional bajo cláusulas contractuales de protección de datos).

La lista vigente se mantiene actualizada en reonyd.com/aviso-de-privacidad.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Aviso de privacidad simplificado

REONYD, S.A. DE C.V., con domicilio en las oficinas ubicadas en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México (en adelante, «REONYD»), es responsable del uso y protección de sus datos personales, incluso de aquellos que, en su caso, pudieran ser considerados sensibles conforme a la legislación aplicable.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la prestación de nuestros servicios y para la relación jurídica que, en su caso, se genere con usted:

I. identificarle, verificar su identidad y corroborar la información y documentación que nos proporcione;

II. atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con nuestros servicios, productos, operaciones y relaciones comerciales o contractuales;

III. integrar expedientes, registros, bases de datos y controles administrativos internos;

IV. celebrar, administrar, ejecutar y dar seguimiento a contratos, convenios y demás instrumentos jurídicos;

V. procesar pagos, movimientos, contraprestaciones y demás conceptos relacionados con los servicios y operaciones de REONYD;

VI. cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, administrativas y de seguridad;

VII. atender quejas, aclaraciones, reportes, reclamaciones o solicitudes; y

VIII. preservar la seguridad de las personas, instalaciones, operaciones e información de REONYD.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes señaladas, podrá manifestarlo desde este momento a través de cualquiera de los siguientes medios: i) mediante correo electrónico enviado a contacto@reonyd.com; ii) por escrito presentado en nuestro domicilio; o iii) a través de nuestro sitio web oficial: reonyd.com, en el apartado correspondiente.

Para conocer más información sobre los términos y condiciones respecto el tratamiento sus datos personales, los terceros con quienes compartimos su información, así como la forma en que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), usted podrá consultar el Aviso de Privacidad Integral en nuestro sitio web en el apartado "Aviso de Privacidad".

Las finalidades secundarias (prospección comercial y el intercambio de datos con las sociedades del grupo empresarial de REONYD para ofrecerle productos y servicios) solo se realizan si usted marca la casilla de aceptación correspondiente; puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@reonyd.com.

1. Identificación del prestador

REONYD S.A. de C.V. («REONYD»), con domicilio en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México. Correo: contacto@reonyd.com. Sitio: www.reonyd.com.

2. Objeto, aceptación y prelación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y el marco general para la solicitud, cotización, contratación y prestación de los productos y servicios de REONYD. La solicitud de cotización no constituye un contrato ni una oferta vinculante. Salvo indicación distinta en el propio documento, las cotizaciones tienen una vigencia de 15 (quince) días naturales a partir de su emisión.

Estos términos se entienden aceptados al confirmar una cotización por escrito o por medios electrónicos, realizar cualquier pago total o parcial, firmar el contrato correspondiente, permitir la instalación del equipo o utilizar la plataforma, lo que ocurra primero. Las partes reconocen la validez del consentimiento expresado por medios electrónicos, en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal y de los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio.

Los contratos, anexos, pólizas, carátulas y propuestas firmados o aceptados por las partes prevalecen sobre estos términos en lo que regulen de forma específica. En procedimientos de contratación pública prevalecen las bases, la convocatoria y el contrato adjudicado conforme a la legislación aplicable.

3. Definiciones

• Cliente: persona física o moral que contrata los productos o servicios de REONYD.
• Usuario: toda persona a la que el Cliente da acceso a la plataforma, bajo su responsabilidad.
• Equipo: dispositivo de rastreo, telemetría, video o accesorio instalado en una unidad.
• Plataforma: la Plataforma REONYD de rastreo y telemetría, accesible en plataforma.reonyd.com.
• Proveedores tecnológicos: terceros que licencian, alojan u operan la tecnología de la plataforma, la conectividad, la cartografía o los equipos.
• Bajo proyecto: solución que no forma parte del catálogo estándar y que requiere evaluación técnica y propuesta específica.

4. Servicios de tecnología vehicular

Salvo pacto distinto en la cotización o contrato, el servicio comprende: el Equipo indicado en la cotización, su instalación y activación; el acceso a la Plataforma vía web, desde computadora o dispositivo móvil; y la conectividad de datos del Equipo conforme al plan contratado.

El Equipo de rastreo y de telemetría se entrega en comodato mientras el servicio esté activo. El Equipo de video con inteligencia artificial y los accesorios que así se indiquen en la cotización se entregan en compraventa. Las soluciones «bajo proyecto» se rigen por su propuesta específica.

5. La Plataforma

REONYD otorga al Cliente, durante la vigencia del servicio, una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable de la Plataforma, limitada a las unidades y usuarios contratados. La Plataforma opera con tecnología de Proveedores tecnológicos licenciada a REONYD; REONYD podrá actualizarla, modificar sus funciones o sustituir a dichos proveedores, siempre que conserve funciones sustancialmente equivalentes a las contratadas.

La Plataforma se presta conforme a la disponibilidad de los Proveedores tecnológicos y puede tener ventanas de mantenimiento o interrupciones ajenas a REONYD. No se otorgan niveles de servicio (SLA) ni garantías de disponibilidad, salvo los pactados expresamente por escrito en un contrato. El periodo de consulta del historial es el previsto en el plan contratado.

El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales, de los Usuarios que cree o solicite, de los permisos que les asigne, de las geocercas, alertas e informes que configure, y de los enlaces de ubicación que comparta con terceros. Toda acción realizada con las credenciales del Cliente o de sus Usuarios se le atribuye. REONYD nunca solicitará contraseñas.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Contar con derecho legítimo sobre las unidades en que se instale el Equipo y sobre la información que trate en la Plataforma.
• Informar a sus conductores u operadores sobre el monitoreo y recabar los consentimientos que la ley exija, como responsable de esos datos.
• Permitir el acceso a las unidades en la fecha acordada para instalación, revisión, mantenimiento o retiro del Equipo.
• No manipular, desconectar, trasladar ni reparar el Equipo por cuenta propia o de terceros no autorizados por REONYD.
• Usar el servicio de forma lícita; queda prohibido utilizarlo para vigilar a personas sin base legal o para cualquier fin ilícito.
• Avisar a REONYD por escrito de la venta, baja, robo o siniestro de una unidad con Equipo instalado.
• Pagar puntualmente las contraprestaciones pactadas.

7. Instalación

La instalación la realiza REONYD o personal autorizado por REONYD, con prueba de funcionamiento al concluir. El Cliente autoriza las conexiones eléctricas necesarias. REONYD no responde por fallas eléctricas o mecánicas preexistentes de la unidad, ni por los efectos que la instalación pueda tener en la garantía otorgada por el fabricante del vehículo, lo cual corresponde verificar al Cliente antes de la instalación.

La reinstalación, reubicación o retiro de Equipo, así como las visitas fallidas por causas imputables al Cliente, se cotizan por separado. La responsabilidad de REONYD por la mano de obra de instalación tiene una garantía de 90 (noventa) días naturales.

8. Equipo en comodato

El Equipo en comodato es y permanece propiedad de REONYD o de sus proveedores; nunca se transmite su propiedad al Cliente, quien lo recibe como comodatario en términos de los artículos 2497 y siguientes del Código Civil Federal. El Cliente lo custodia con la diligencia debida y no puede venderlo, gravarlo, prestarlo ni retirarlo de la unidad.

Mientras el servicio esté activo, REONYD repondrá sin costo el Equipo que falle por defecto de fabricación. El Cliente pagará el costo de reposición vigente cuando el Equipo se pierda, sea robado, se dañe por mal uso, accidente, siniestro, manipulación o intervención de terceros. REONYD podrá sustituir el Equipo por otro modelo equivalente en cualquier momento.

Al terminar el servicio, por cualquier causa, el Cliente devolverá el Equipo dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes, en las oficinas de REONYD o mediante recolección con cargo al Cliente. Si no lo devuelve en ese plazo, pagará el costo de reposición vigente indicado en su propuesta, que REONYD podrá facturar sin necesidad de requerimiento adicional.

9. Equipo en compraventa

La propiedad del Equipo vendido se transmite al Cliente al cubrirse totalmente su precio. Su garantía es la del fabricante, conforme a la póliza que se entrega con la factura; REONYD gestiona la reclamación ante el fabricante o su distribuidor y transmite al Cliente la reparación o reposición que éste otorgue; tratándose de consumidores, el plazo de garantía nunca será menor al que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía no cubre daños por mal uso, accidente, siniestro, variaciones eléctricas de la unidad, manipulación o intervención de personal no autorizado. Algunos equipos pueden tener interfaz o avisos de voz solo en inglés y requerir una tarjeta SIM específica; la propuesta lo indica cuando aplica.

10. Alcance y límites del servicio

El servicio de rastreo y monitoreo es una herramienta tecnológica de apoyo a la seguridad y al control operativo, y constituye una obligación de medios y no de resultado. No garantiza la prevención de robos ni la recuperación de las unidades, no sustituye a las autoridades de seguridad pública, no es un servicio de reacción ni de central de monitoreo permanente, salvo contrato expreso, y no constituye una póliza de seguro. Ante un robo o siniestro, el Cliente debe llamar al 911, presentar la denuncia y avisar a su aseguradora.

La disponibilidad, continuidad y precisión de la localización dependen de redes de telecomunicaciones de terceros, de los sistemas de navegación por satélite, de la cartografía, de factores meteorológicos y topográficos, de interferencias, del uso de inhibidores de señal (jammers) y de la manipulación del Equipo. Las posiciones y alertas pueden retrasarse o perderse mientras el Equipo no tenga cobertura. REONYD no es responsable por interrupciones o fallas derivadas de estos factores.

11. Corte de motor y comandos remotos

El corte de motor y cualquier otro comando remoto solo están disponibles cuando el accesorio correspondiente esté instalado y el Cliente lo haya autorizado por escrito. Los ejecutan exclusivamente los Usuarios que el Cliente designe o, a solicitud expresa y por escrito de un contacto autorizado del Cliente, el personal de REONYD.

La decisión de ejecutar un comando, su momento y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien se obliga a usarlo conforme al protocolo de uso seguro y nunca con la unidad en circulación en condiciones de riesgo. REONYD no responde por accidentes, daños o reclamaciones de terceros derivados de comandos ordenados por el Cliente o sus Usuarios.

12. Precios, facturación y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se aplica conforme a la legislación vigente según el lugar de la operación. REONYD emite el CFDI con los datos que proporcione el Cliente. Salvo pacto distinto, la instalación se paga por anticipado y la mensualidad se paga por adelantado dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales de cada periodo.

REONYD podrá actualizar los precios del servicio avisando al Cliente con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación; las tarifas autorizadas por escrito para un plazo determinado se respetan durante ese plazo. Los pagos vencidos causarán los intereses moratorios pactados en la cotización o, en su defecto, el interés legal.

13. Suspensión del servicio

REONYD podrá suspender el acceso a la Plataforma y la transmisión del Equipo, previo aviso por correo electrónico con 5 (cinco) días naturales de anticipación, cuando exista un adeudo vencido; y sin aviso previo, cuando lo exija una autoridad, exista uso ilícito o un riesgo de seguridad. La suspensión no libera al Cliente de los pagos devengados; la reactivación puede generar un cargo indicado en la propuesta.

14. Vigencia, renovación y terminación

La vigencia es la indicada en la propuesta o contrato. Salvo pacto distinto, los planes se renuevan por periodos iguales si ninguna de las partes avisa por escrito su terminación con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. REONYD podrá terminar el servicio por adeudo con más de 30 (treinta) días de vencido, uso ilícito o incumplimiento grave del Cliente. La terminación anticipada por el Cliente se rige por lo pactado en su propuesta. Al terminar, aplican la devolución del Equipo y la conservación de datos previstas en estos términos y en el Acuerdo de Protección de Datos.

15. Soporte y atención

REONYD presta el soporte de primer nivel (orientación, diagnóstico inicial, instalación, capacitación y aclaraciones) por los canales oficiales publicados en el Centro de ayuda y soporte del sitio, en días hábiles. Las incidencias que excedan ese nivel se canalizan con los Proveedores tecnológicos, por lo que sus tiempos de solución dependen de ellos. No se otorgan niveles de servicio salvo pacto expreso por escrito.

16. Atención automatizada

Cuando esté disponible, el asistente digital LEO será un canal automatizado de orientación preliminar. Sus respuestas tienen carácter informativo, no constituyen oferta vinculante ni formalizan relaciones contractuales; toda cotización, contratación o modificación requiere confirmación expresa y por escrito de personal autorizado de REONYD.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de REONYD frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los productos o servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a REONYD durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que la origine. REONYD no responde por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de carga o mercancía, robo de unidades, multas, ni por fallas de Proveedores tecnológicos, operadores de telecomunicaciones, cartografía o sistemas de navegación por satélite, ni por actos de los Usuarios del Cliente o caso fortuito y fuerza mayor.

18. Indemnidad

El Cliente sacará en paz y a salvo a REONYD, a sus sociedades relacionadas y a su personal de cualquier reclamación, sanción o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: la falta de aviso o consentimiento de sus conductores u operadores; el uso ilícito del servicio; los comandos ordenados por el Cliente o sus Usuarios; el uso de los enlaces de ubicación que comparta; y la operación de sus unidades.

19. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de REONYD. En los servicios a empresas e instituciones, el Cliente es responsable de los datos de sus conductores, operadores y unidades, y REONYD actúa como encargado conforme al Acuerdo de Protección de Datos, que forma parte de estos términos. El Cliente autoriza a REONYD a disociar la información del servicio para elaborar estadísticas agregadas que no permitan identificar al Cliente ni a ninguna persona.

20. Propiedad intelectual y referencias

La denominación «REONYD», sus logotipos, diseño, código fuente y contenidos del sitio son propiedad de REONYD o se usan bajo licencia; queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y por escrito. La Plataforma y su tecnología pertenecen a REONYD o a sus licenciantes. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. Salvo oposición por escrito del Cliente o restricción legal, REONYD podrá mencionar el nombre comercial de clientes empresariales como referencia, sin revelar información de su operación.

21. Cesión

REONYD podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de la relación con el Cliente, incluidos los derechos de cobro, a sociedades de su grupo empresarial o a terceros, notificándolo al Cliente. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de REONYD.

22. Comunicaciones

El correo electrónico registrado por el Cliente y contacto@reonyd.com son medios válidos para avisos y notificaciones entre las partes. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizado su correo de contacto.

23. Consumidores

Cuando el Cliente sea consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, nada de lo previsto en estos términos limita sus derechos irrenunciables, incluidos los de garantía, información y cancelación, y podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o a los tribunales de su domicilio.

25. Actualizaciones

REONYD puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se avisarán a los clientes con servicio activo con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación y aplicarán a partir de la siguiente renovación, salvo que la ley exija otra cosa.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

1. Qué son

Las cookies y las tecnologías de almacenamiento local son pequeños registros que el navegador guarda en su dispositivo para recordar preferencias o medir el uso de un sitio web. Responsable: REONYD S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. Gral. M. Márquez de León 1561, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México.

2. Qué utiliza este sitio

a) Preferencias esenciales (siempre activas, no requieren consentimiento, se guardan solo en su navegador hasta que usted las borre): idioma (ry_lang), tema claro u oscuro (ry_tema), su decisión sobre cookies (ry_cookie_consent), cierre de la barra de idioma (ry_langbar) y, si llegó desde una campaña, su referencia de origen (ry_attrib y claves ry_ de campaña) para atender mejor su solicitud. Este sitio no tiene base de datos propia de visitantes.

b) Medición (solo con su consentimiento): Google Tag Manager, que administra las etiquetas del sitio y por sí mismo no instala cookies, y Google Analytics 4, que instala las cookies _ga y _ga_ seguida del identificador de la propiedad, con duración de hasta 2 (dos) años, para contar visitas y acciones de forma agregada: páginas vistas, clics en cotizar, envío del formulario sin su contenido y uso del centro de ayuda sin el texto que usted escribe. Google LLC actúa como tercero y puede tratar la información en Estados Unidos conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).

c) Publicidad: este sitio no utiliza cookies publicitarias. Si en el futuro se incorporan, solo se activarán con su consentimiento y esta política se actualizará antes.

3. Consentimiento previo

Las herramientas de medición no se cargan mientras usted no elija «Aceptar todas» en el aviso de cookies. Antes de esa elección el sitio declara a Google el consentimiento como denegado y no carga Google Tag Manager ni Google Analytics.

4. Cómo gestionar o retirar su consentimiento

Su decisión se solicita en el primer ingreso con las opciones «Solo necesarias» y «Aceptar todas», con el mismo peso visual. Puede cambiarla en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página; el enlace «Qué mide este sitio» resume esta política. También puede borrar los datos de este sitio en su navegador: en Chrome y Edge, Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación; en Safari, Ajustes → Safari → Avanzado → Datos de sitios web; en Firefox, Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio. Si borra los datos, el aviso volverá a mostrarse. Bloquear cookies de terceros no afecta las preferencias esenciales.

5. Contacto

Para dudas sobre esta política o para ejercer sus derechos, escriba a contacto@reonyd.com. El tratamiento de sus datos se rige por el Aviso de Privacidad.

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

1. Partes y roles

Este Acuerdo de Protección de Datos («Acuerdo») es anexo vinculante del contrato o de los Términos y Condiciones que rigen el servicio de rastreo y monitoreo entre el cliente contratante («Responsable») y REONYD S.A. de C.V. («Encargado»), en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Se acepta al iniciar sesión en la plataforma o al contratar el servicio.

Las personas que el Encargado subcontrate para prestar el servicio actúan como subencargados. Cuando el cliente sea una persona física que contrate el servicio para su propio vehículo y uso personal, este Acuerdo no le aplica y el tratamiento se rige por el Aviso de Privacidad de REONYD.

2. Objeto y alcance del tratamiento

El Encargado trata, por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones, los datos de geolocalización de las unidades, datos de sensores y telemetría, identificadores de unidades, identificadores de conductores u operadores configurados por el Responsable, imágenes y video cuando se contrate ese servicio, y los datos de acceso y registros de uso de los usuarios de la plataforma, con la única finalidad de prestar el servicio contratado, brindar soporte técnico y garantizar su seguridad.

3. Instrucciones del Responsable

El contrato, este Acuerdo y la configuración que el Responsable y sus usuarios realicen en la plataforma (usuarios, permisos, geocercas, alertas, informes, comandos y enlaces compartidos) constituyen sus instrucciones documentadas. El Encargado informará al Responsable si considera que una instrucción contraviene la ley y podrá abstenerse de ejecutarla.

4. Uso propio y transferencias

El Encargado no utilizará los datos para fines propios, incluidos análisis de mercado, perfiles comerciales o prospección propia o de las sociedades de su grupo empresarial, y no los transferirá a dichas sociedades ni a terceros, salvo requerimiento fundado y motivado de autoridad competente, que notificará al Responsable cuando la ley lo permita.

El Responsable autoriza al Encargado a disociar la información del servicio para elaborar estadísticas agregadas que no permitan identificar al Responsable ni a ninguna persona.

5. Confidencialidad y personal

El personal autorizado para intervenir en el tratamiento está sujeto a obligaciones expresas de confidencialidad, que subsisten aun después de concluida su relación con el Encargado.

6. Medidas de seguridad

El Encargado mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, incluidos el cifrado de las comunicaciones en tránsito, el control de accesos por funciones, los registros de actividad de la plataforma y los respaldos periódicos de sus proveedores.

El Responsable es responsable de custodiar las credenciales de sus usuarios, asignar permisos mínimos, revocar accesos que ya no se requieran y revisar las sesiones abiertas desde la gestión de sesiones de la plataforma.

7. Subencargados autorizados

El Responsable otorga autorización general para que el Encargado subcontrate a: los proveedores de la plataforma tecnológica de rastreo, de alojamiento y de servicios en la nube; los operadores de telecomunicaciones que dan conectividad a los equipos; y el personal técnico autorizado para instalación y soporte. Algunos subencargados pueden tratar los datos fuera de México; en ese caso el Encargado les impone obligaciones de protección equivalentes a las de este Acuerdo.

El Encargado responde ante el Responsable por el cumplimiento de sus subencargados en los términos de este Acuerdo. Los cambios relevantes en la cadena de subencargados se informarán con anticipación razonable; si el Responsable se opone por causa justificada, podrá terminar el servicio afectado sin penalización.

8. Colaboración y derechos de los titulares

El Encargado colaborará, en la medida de sus capacidades técnicas, para que el Responsable atienda las solicitudes de derechos ARCO de los titulares. Las solicitudes que reciba directamente las turnará al Responsable en un máximo de cinco días hábiles.

9. Vulneraciones de seguridad

Si se confirma una vulneración que afecte de forma significativa los datos tratados por cuenta del Responsable, el Encargado se lo notificará sin dilación indebida y a más tardar dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a tener conocimiento, con la naturaleza del incidente, los datos afectados y las medidas adoptadas. Corresponde al Responsable informar a los titulares cuando la ley lo exija.

10. Conservación, devolución y supresión

Durante la vigencia, el historial se conserva por el periodo previsto en el plan contratado. Al terminar la relación, el Responsable podrá exportar sus informes antes del cierre; el Encargado conservará el historial y los datos operativos hasta por 90 (noventa) días naturales para aclaraciones y después los suprimirá o disociará de forma segura, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad. Las copias de respaldo se eliminan conforme a los ciclos de sus proveedores.

11. Aviso a conductores y operadores

El Responsable informará a sus conductores u operadores sobre el monitoreo antes de activar el servicio y recabará los consentimientos legalmente exigibles. Modelo de leyenda que REONYD pone a su disposición, que el Responsable adecúa con sus datos:

«Esta unidad cuenta con un sistema de localización y monitoreo con fines de seguridad, control operativo y protección de la propia unidad y de quien la conduce. El tratamiento de estos datos se rige por el aviso de privacidad de nombre de la empresa, disponible en medio de consulta.»

12. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propios incumplimientos. El Responsable sacará en paz y a salvo al Encargado de reclamaciones derivadas de la falta de aviso o consentimiento de sus conductores u operadores, de instrucciones ilícitas y de los actos de sus usuarios, incluido el uso de enlaces de ubicación compartidos. La responsabilidad del Encargado se sujeta a los límites previstos en los Términos y Condiciones, salvo lo que la ley no permita limitar.

13. Verificación

El Encargado atenderá solicitudes razonables de información para acreditar el cumplimiento de este Acuerdo, por escrito y hasta una vez al año, con quince días hábiles de anticipación y a costa del Responsable. La verificación no comprende el acceso a la infraestructura de los subencargados ni a información de otros clientes.

14. Vigencia

Este Acuerdo es accesorio del contrato de servicios y permanece vigente mientras el Encargado trate datos por cuenta del Responsable. Versión: 15 de octubre de 2026.